Workshop #DKMmesse: Maximal automatisiert. Endlich menschlich. Warum mehr KI den Kundenservice persönl... | DKM - Die Leitmesse für die Finanz- und Versicherungswirtschaft

Vortrag: DOMCURA AG

Maximal automatisiert. Endlich menschlich. Warum mehr KI den Kundenservice persönlicher macht

Mehr KI bedeutet nicht weniger Mensch, sondern mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Erfahren Sie, wie intelligente Automatisierung Routineaufgaben übernimmt, Serviceprozesse beschleunigt und gleichzeitig Raum für persönliche Beratung und stärkere Kundenbeziehungen schafft.

Donnerstag, 10:00 - 10:30 Uhr Streaming Days 2026

Referent: Marcus Wollny, Vorstand Betrieb und IT, DOMCURA AG

Zielgruppe
- Versicherungsmaklerinnen und -makler mit Interesse an modernen Service- und Kommunikationskonzepten - Vermittlerinnen und Vermittler im Privat- und Gewerbekundengeschäft

Lernziele
- Einordnung des Zusammenspiels von Automatisierung und persönlicher Beratung - Fähigkeit, den Nutzen KI-gestützter Serviceprozesse gegenüber Kundinnen und Kunden zu erläutern - Stärkung der Beratungs- und Digitalkompetenz im Versicherungsvertrieb

Inhalt
- Automatisierung standardisierter Serviceprozesse - Freiräume für persönliche Beratung und individuelle Kundenbetreuung - Auswirkungen auf Kundenerlebnis und Makler-Service

Methoden
- Fachvortrag mit Präsentation - Praxisbeispiele aus dem Versicherungsalltag - Fragerunde und Erfahrungsaustausch

Dauer
30 Minuten